聆听曾萍副教授《管理沟通》课程收获商科软技能

2020年07月28日商学院 0

SOFTSKILL

聆听曾萍副教授《管理沟通》课程收获商科软技能

2020年7月22日下午曾萍副教授为云南经济管理学院商学院2017级电子商务本科班的同学讲授了《管理沟通》课程。本课程，旨在培养学生的管理沟通能力。通过教学，使学生明确沟通、管理沟通的基本概念和相关理论；熟悉沟通的主要对象和媒介；掌握有效沟通的技巧，能够利用有关理论和方法，分析企业管理中的具体问题，提升自身的沟通能力。

曾萍副教授退休前任职于云南大学工商管理与旅游管理学院，曾为美国麻省理工学院斯隆管理学院（MIT Sloan)访问学者。曾担任学院MBA办公室主任，学院国际合作主管以及美国高盛集团巾帼圆梦女性创业者培训项目主任。荣获国家级《管理沟通》精品课程双语示范课荣誉。已出版《管理沟通》、《企业伦理和社会责任》以及《现代企业文化理论与实务》多本教材和发表多篇核心刊物论文。

曾萍副教授通过20道自测题让同学们领悟沟通对商科专业学生的重要意义，管理沟通是管理者履行管理职责，实现管理职能的基本活动方式，它以组织目标为主导，以管理职责、管理职能为基础，以计划性、规范性、职务活动性为基本特征。管理沟通是管理活动的本质要求。管理最一般地讲，就是组织大家共同完成某个任务，实现某种目标的活动过程。这个过程以持续的、复杂的、大量的沟通活动为基础。沟通占据了管理者的大部分时间和精力，所以管理沟通是管理者的基本职责之一，是管理行为的基本构成要素。不仅如此，管理沟通作为一种新兴的现代管理理念，在当代文化管理、软管理以及学习型组织、团队合作、忠诚、共赢、共同成长和复杂系统建构与运作等一系列新兴的管理理论与理念的支撑下，已经凸显为整个管理的核心内容。这应该引起我们的高度重视和深入思考。

曾萍副教授在授课中流畅地使用中英文交互表达，启发同学们思考商科的软技能softskill的重要性，softskill主要包括倾听、沟通、自信、项目时间管理、团队合作、体谅他人、表示感激、领导能力、演说技巧及业务知识等能力。曾老师列举了自己在美国麻省理工学院斯隆管理学院（MIT Sloan)做访问学者期间，学校通过五场公众演讲来训练同学们的沟通能力，并通过外企的工作案例引领同学们体会不同文化背景下的沟通管理特色，然后由浅入深导入和诠释沟通的相关理论及技巧。

软技能能够让我们认识自己－积极主动－高效自信－赢得合作－提升影响－应变成长。

1. 认识自己：认识自己是走向成功的第一步。软技能培训能够通过帮助你提高行为意识，认识到自己的行为习惯及其对他人造成的影响，并为进一步通过改变自己的行为习惯提升个人效能及人际关系奠定基础。不仅如此，软技能培训还能够帮助你意识到胜任人生中不同角色需要不同的行为，且每个角色的行为不是单一的，而是多样的，从而为自己建立“多角色”和“行为库”的概念；

2. 积极主动：对自己行为效果的了解和体验，将形成改变无效行为习惯和形成新的有效行为习惯的动力。认识到自己的行为是影响绩效和人际关系的根源之后，你才会意识到积极主动的重要性，并在工作和生活中更多地以积极主动的方式去工作和与人交往；

3. 高效自信：通过对影响效能的行为习惯的放弃，和对有利于提升效能的行为的习得，你的行为习惯的有效性将得到提升，这种提升同时意味着别人对你的行为更高程度的认可，所有这些，都将有效提升你的自信心。当然，你个人在工作和生活中的效能也将由于新的有效行为习惯的形成，而得到提升；

4. 赢得合作：新的有效行为习惯将能够通过有效提升别人对你的认可，一方面从而将你的知识和经验的价值最大化，另一方面则会帮助你赢得更多合作和支持，从而放大自己的资源并赢得更和谐有效的人际关系，降低工作和生活压力：人际关系的变化是我们生命中最重要的压力来源于，和谐有效的人际关系不是表面的奉承与讨好，而是直言和坦诚。奉承与讨好是压力和政治的根源，直言和坦诚才是和谐和效率的根本；

5. 提升影响：影响他人从自信开始。但仅有自信是不够的，你还需要学会以不行的行为，有效应对别人的行为。对于行为互动理念的理解和实际体验，将可以帮助你形成“以合适的行为应对别人的不同行为”这一新的行为习惯"，从而可以有效地增强你的个人影响力和领导他人的能力；

6. 应变成长：一个人无法应对变化的障碍，主要是无法改变自己的行为习惯。因为在变化中，一旦行为习惯得到改变，新的行为不仅会产生新的效果，还会影响你对新的环境的认识，新的效果将会影响你的思维习惯，从而帮助你全面适应新的环境。